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最多跑一次︱提升患者就医体验是我们不懈的追求

发表日期:2020-10-12 10:10:10     新闻来源:陈吟哲

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我们是平凡的,但是我们的工作是神圣的。我们用心、用爱去服务每一位患者,把爱心奉献于我们热爱的医疗事业。每当看见患者带着疾病来到医院,经过治疗后,逐渐恢复健康,我们的内心充满安慰;每当听到患者一声“您辛苦了”的问候,我们更加坚定了自己的职业选择;每当看到患者康复出院,我们深深感悟到了奉献的价值。

  近日,外科二一位医生收到了一篇患者家属的微信留言。感谢我科医护人员在患者住院期间对其的精心治疗和贴心照顾。字里行间流露出患者家属对科室医护人员的感激之情,真挚的话语让人无比暖心。

病情概括

  6月中旬,发生在龙泉长深高速上的一场车祸引发的群体伤事件,外科二医护人员全体上班待命。经医院统筹安排抢救工作,外科二接受一位来自上海的患者。患者存在多发伤,腹部损伤、颈椎、腰椎均有骨折,病情危重,外科二全体医护人员全力抢救患者,同时耐心地与患者家属沟通,安慰家属,让他们真实的看到了医护人员对患者的重视,增加对我们的信任。护士林雅苹自掏腰包为患者买尿壶、便盆等护理设施。经过治疗,患者病情逐渐平稳。日前,患者状态恢复良好,家属写了一篇特殊的“感谢信”给我们科室。

  医护人员用自己的真情造就了一片幸福,用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲朋的问候,缺少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚,缺少不了对病人的关怀。不是不想浪漫,而是让更多的人得到幸福;不是不爱家人,而是无法割舍对这份职业的牵挂。

  每当收到患者的感谢信,大家都非常感慨,只要我们拿出爱心、热心、耐心对每一位患者,就能充分得到患者的信任,从而拉近与患者的距离,更好地为患者服务。龙泉市人民医院自开展“最多跑一次”改革工作以来,全院干部职工上下同心、积极参与,严格按照目标任务和责任清单,着力改进服务方式,提高服务能力,从而提升患者就医体验与患者满意度。我们会以此感谢信为契机,继续在平凡的岗位上奉献自己的光和热,让爱在生命中传递。


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