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我院组织召开“如何做根本原因分析”专题培训会

编辑:宣传科 来源:黄路珍 发布日期:2018年12月24日

为持续改进医院管理工作,提升医院质量管理水平,1219日,我院组织召开“如何做根本原因分析”专题培训会,邀请丽水市人民医院主任护师应秀华授课,全院中层干部以上人员参加了培训。

应秀华老师讲解了RCA工具的优点、核心价值、目标及成功要素,详细介绍了应用RCA的方法,并联系实际,生动全面地讲解了如何在工作中有效应用质量管理工具根因分析法解决问题。根本原因分析( Root Cause Analysis)是一项结构化的问题处理方法,是一个系统化的问题处理过程,包括确定问题、分析问题原因、找出问题解决办法,并制定问题预防措施。RCA用以逐步找出问题的根本原因并加以解决,而不是仅仅关注问题的表征。在组织管理领域内,根本原因分析能够帮助组织发现问题的症结,并找出根本性的解决方案。

根因分析的学习对日常工作的开展具有实际意义,能够改善传统只针对单一事件做解决,治标不治本的缺点;能够协助组织找出作业流程中及系统设计上的风险和缺陷,并采取正确的行动;能够藉由组织间经验分享,使分析后得到的资讯、经验和知识得以被同行参考,可做事先防范,预防未来医疗不良事件的发生;能够分析过程中可了解组织缺少哪些资料,包括需要补充做文献探讨和资料收集,以构建完整的资料库。

通过本次培训,医务人员提高了根因分析法的认识,了解了根因分析法运用于日常质量管理工作的方法,在今后的工作中,我们应学习和掌握管理工具,从“经验管理”转变为“科学管理”,提高管理效率。针对不良事件以及持续得不到改进的其他问题,通过根因分析,从源头、从系统、从流程持续改进管理质量。

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