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龙泉市人民医院开展“三好一满意”活动实施方案

编辑:办公室 来源: 发布日期:2011年03月21日

  为巩固和扩大创先争优活动成果,改进工作作风,促进全院文明素质,服务能力不断提高,全面落实国家卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动通知精神,我院决定从今年3月开始,在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质提升工程,现将开展活动的有关事宜通知如下:
  一、总体要求
  坚持以党的十七大精神为指导,以科学发展观统领全局,以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化教育培训,实施各类主题实践活动,促进全院医护质量整体水平再提高、再跨越,为深入推进医疗卫生改革,提高人民健康水平,实现我院制定的各项工作目标提供有力保障。
  二、工作目标
  “三好一满意”活动,是一项卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动,其中“服务好、质量好、医德好”是前题、是基础,“群众满意”是目的、是根本,四个方面紧密联系、相互促进、不可分割,只有做到了“三好”才能真正实现“群众满意”,也只有按照“群众满意”的标准去提升服务质量、弘扬医德,“三好”才能抓在点上,抓出实效。
  “三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求,也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求,又是本次活动开展需要达到的目标。
  三、工作任务
  素质工程“三好一满意”活动重点任务是提升“四个素质”、打造“三个品牌”、开展“五项主题实践活动”。
  “四个素质”一是以学习实践科学发展观为核心,提升全院职工政治素质。按照医院的要求,组织科室人员认真学习医疗改革政策,统一思想,抓住机遇,应对挑战,在新的高度上形成深化医疗改革,推进科学发展的思想共识。二是广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育,提升文明素质,倡导文明言行,普及文明礼仪知识,引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观和利益观,自觉捍卫白衣天使的尊严。三是大力加强岗位培训,提升业务素质。要采取灵活多样的形式,对医务人员进行技能培训,搭建各种平台,使人才脱颖而出。四是加强身心修养,提高身体心理素质。积极开展适合员工特点的活动,增强职工适应繁重工作的能力。
  “三个品牌”一是诚信品牌。进一步健全和完善社会服务承诺制,服务价格公示制,开展服务形象展示活动,提升社会公信度和知名度。
  二是技术品牌。把增强医务人员责任心、提高技术水平、避免医疗差错、杜绝医疗事故作为首要工作,精心打造名科、特色专科及名医团队,为群众提供专业化的医疗服务。三是和谐品牌。倡导和谐理念,培育和谐精神,形成全院上下、行业内外、医患之间相互信任,相互帮助,团结协作的良好局面。
  “五项主题活动”一是巩固省级平安医院称号,紧紧围绕医疗改革大局,继续开展平安医院提升工作。二是文明单位创建活动。以“讲文明、树新风、促和谐”为主题,深入开展文明单位、文明岗位、文明职工创建活动,对在创建活动中涌现出的先进典型,要进行宣传和表彰。三是开展“惠民工程”主题实践活动。在去年的基础上,不断完善措施,做好服务,使群众受益。四是认真开展“诚信服务杯”主题实践活动,不断提高医院的竞争力和可信度,使其向二级医院目标迈进。五是组织职工参与文体活动。积极开展积极向上的文体活动,丰富职工业余文化生活,组织开展好庆祝建党90周年、护士节等系列活动。
  四、实施步骤
  第一阶段(3月21日—4月10日):宣传动员阶段。开展宣传启动工作,让全院干部职工了解开展“三好一满意”活动的重大意义和目的,充分调动广大职工的积极性、参与性和创造性。努力营造各科室、各部门重视,全员参与的良好氛围。
  第二阶段(4月11日—11月30日):实施阶段。以实施教育为先导,以开展活动为载体,根据不同科室和专业特点,扎实推进全员素质提升,全面促进各项工作的开展。
  第三阶段(12月1日—2012年1月31日)总结表彰阶段。总结全年工作中的好经验、好做法,形成书面材料,上报市卫生局。
  五、组织领导
  为加强对此项工作的领导,医院成立“三好一满意”活动领导小组,领导小组下设办公室
  组  长:叶宪森  雷樟根
  副组长:季荣敏  李少沛  周永海  王昭南  汤  慧  徐  宇
  成  员:王晓燕  黄路珍  蔡建伟  姚小群  祝淑华  潘晓荣 吴国强  陈高梁  吴  进
  办公室设在宣传科、主任黄路珍(兼)
  六、几点要求
  (一)高度重视、加强领导。各科室、各部门要高度重视,切实加强对活动的组织领导,调动各类宣传资源,细化分工,狠抓落实。
  (二)精心组织、统筹安排。保证活动扎实有效、不走过场,工作中要搞好结合,同行风建设结合起来,与本科室中心工作结合起来。
  (三)贴近实际、务求实效。整个活动要坚持贴近实际、贴近工作、贴近群众的原则,重实际、鼓实劲、求实效,把这项活动开展得卓有成效,让医疗服务水平和服务质量有新的提高,群众就医环境有新的变化,医院文明程度和职工文明素质有新的提升,让广大人民群众满意。
 
 
                                 中共龙泉市人民医院委员会
                                   二0一一年三月二十一日
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